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咨询行业。掌握工作四步法是基于咨询行业的工作方法总结而成的。
掌握工作的四步法有界定问题、拆解问题、解决问题、总结复盘。
界定问题：在解决问题之前，需要先明确问题的定义。
拆解问题：复杂的大问题需要拆解成许多小议题，逐一解决。
解决问题：需要利用议题树制订工作计划，如何追踪工作进度，确保工作顺利完成。
总结复盘：把整体的工作做一个整体的总结，总结经验，吸取教训。
复盘作为方法论，被称为“个人工作和生活的智慧免疫系统”。有了它，就相当于你在人生重大选择前有了可遵循的原则，可以让你在重大的人生节点上避开不必要的陷阱。
对个人而言，形成复盘习惯，有助于我们建立智慧免疫系统，在遇到困难时会自发寻找背后的原则和规律。如果你在每一个场景里都深入去思考和复盘，就能形成自己的原则系统，避免同类风险，同时转化成你的不可复制的能力
复盘的由来
复盘，其实是围棋术语，是每次棋局结束以后，双方棋手把刚才的对局再重复一遍，分析当时双方每次落子的优劣得失，发现对弈优点和漏洞，然后总结规律，形成定式，从而快速提高自己的对弈水平。
很多人之所以没有长进，其实是在不断重复自己的错误，不断掉进同一个“坑”。作为自我学习最重要的途径，复盘可以帮你在自己身上克服自己的惯性，增强个人智慧的免疫系统。
复盘是将做过的事，重新推演，从中总结成功的经验，发现失败的教训。
历史上也有很多名人是复盘高手：
苏格拉底：“没有反思的人生，是不值得过的人生”。
曾子：“吾日三省其身，为人谋而不忠乎，与朋友交而不信乎，传不习乎？”
曾国藩：“每日不拘何时，静坐半时，体验静极生阳来复之仁心，正位凝命，如鼎之镇。”
复盘，最重要的是找到成功的要素。 在优势范围内，不断复制小的成功，最后积累成大成功。因为优势让你成为唯一，唯一才有可能让你成为第一。
复盘四步法
根据最近要复盘的一件事情，用复盘四步法：回顾目标—结果比对—分析原因—总结规律，一起复盘。
① 回顾目标
没有目标的复盘，只能终止。而根据SMART原则设定目标，是复盘前提。
·复盘的这件事情，目标和期望是什么？
·这个设定的目标靠谱、精确、可衡量吗？用SMART原则
·这个目标有没有发生“目标损耗”？事情定了个高目标，事后没达到？
② 结果比对
到了一定阶段，复盘时就要看实际的经营结果是否和目标一致。一般情况下，结果很难和目标完全一致，不是超了，就是没达成，还有可能中途停掉了。
·满分是100分，你给自己打多少分？
·差了多少分？差在哪里？哪里差的最多？
·假设能再提高10分，你希望提高在哪里？
③ 分析原因
情境再现，一个个环节回顾事情前中后全流程，分析成功或失败的关键原因。如果结果存在明确的差距，就要分析产生差距的根本原因是什么，这里可以使用5WHY法、鱼骨图法等。
如果原因在自身，就一定要聚焦在自己可以改变的范围内，寻找消除差距的对策，制定完成的任务标准、时间、甚至奖罚措施的改进行动方案。
·可控的：有没有更好的做法？是不是全力以赴？
·需要合作的 :自己的部分做好了吗？需要合作部分,是否为别人留出了足够的空间、时间和支持？
·不可控的：是否有充分沟通，即时跟进进度？ 有没有方式纳入控制？有没有控制风险？
④ 总结经验
总结经验就是把成功的延续，不成功的下一次成功，不断循环往复，这些经验就转化成了你的能力。
·哪些事情应该坚持做，哪些应该马上停止做？
·哪些人、行为的价值值得重新评估？
·哪些事可以做得更好？具体该如何做？
·对整个事情背后的规律，你有什么新的认识？
·有没有哪些“经验”，其实是假设？
·我们的很多行为，都基于我们对于事的假设：
·假设“努力”可以“成功”，所以拼命努力；
假设“读书”可以“智慧”，所以屯集书单；
假设“小习惯”不会有很大效应，所以不关注。
复盘的时间不是一个大项目完成后才做的，需要及时做，能在现场最好。做的时候要记录“感受词”，不一定要当场得到结论，第二天也是可以的，最好不要超过24小时。
对于个体来说，“反思日记”、“三件事+回顾”都是特别好的复盘习惯，今日事今日“复”。
复盘的结果是提升个人避坑的能力，提高成功的概率，变成你的不可复制的成功能力。
个人复盘在最高境界就是：人人是吾师，事事是主题，处处是道场，时时可复盘。
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