网上有关“美发服务流程话术”话题很是火热，小编也是针对美发服务流程话术寻找了一些与之相关的一些信息进行分析，如果能碰巧解决你现在面临的问题，希望能够帮助到您。
在接待顾客、与顾客沟通的过程中，美发师应该时刻注意自己的专业形象，用专业的沟通语言以及服务赢得信任。下面我给大家介绍美发服务流程话术，希望对你有用!
美发服务流程话术介绍
1.新顾客?您好?欢迎光临xx?请问您是做美发还是美容?
老顾客?您好?欢迎光临xx?请问您有预约吗?
2.您好?很高兴为你服务?我是这里的ⅹⅹ号美容师?顺带用手势领顾客到美容部咨询室?进行皮肤、身体分析与项目咨询服务?做好详细登记。如没有美容房就带去洗护房。?
3?有新项目推出时?告诉您一个好消息?现在我们新推出了中医养生保健背部理疗项目。是针对身体的亚健康设计的?配合我们的经络排毒手法达到预防和治疗的效果。现在很多客人体验后感觉特别好?做完后背部轻松?人也精神了很多。
4?ⅹⅹ**?先生?您先稍坐一下?喝杯花茶后就可以进去美容房躺下享受我们的服务?带顾客入美容房?
5?ⅹⅹ**?先生?您是不是经常熬夜?平时睡眠好不好?会不会经常感觉人很容易疲劳?
6,精心无微不至的服务?顾客享受整个程序(操作),找顾客喜欢的话题沟通.
7,我现在给您检测?通过点穴。推按?排毒等专业手法配合檀香SPA理疗产品以及我们的火山矿石做成的能量石?对您的
身体上气节,硬快,肌肉僵硬等现象及部位做一个判断?进而可以更加详细的了解您的亚健康状况.在操作过程中如果有那里特别痛或不舒服?可以告诉我。请问这个力度够吗?小
姐?先生?我现在已经帮您检测完了?您身体所存在的亚健康症状主要是?(根据与顾客沟通和检测完的实际情况讲)
A,肩部颈部摸起来有硬块僵硬酸痛?肩颈疼痛刚开始属急性发作?若不好好治疗常会造成慢性肩周炎或是椎间盘突出。因为长期久坐办公或看电视、开车等保持一样的姿势?缺乏运动引起肩颈老损、肌肉酸痛。看电视时间久会精神衰弱、失眠多梦、头痛、头晕、 记忆力 减退。不经常锻炼就会手臂伸张利?肩胛骨痛所导致肩周炎、胸闷气短、呼吸短浅、容易感冒、咽炎、鼻炎、喉咙、痛哑等。颈椎经络堵塞就会面部萎黄、没有生气、缺水、易长痘和
各类的斑点。
B,脊椎有些变形,腰椎和颈椎部位有突出的现象.常见病症是颈椎病、腰椎病。引起脊椎变形的原因:不正确的姿势?如?坐姿、站姿、卧姿以及长时间以同一姿势的伏案工作或 其它 劳动。不合理的寝具都会引起肌肉张力过大而劳损、椎间盘突出、小关节功能紊乱。风寒、潮湿的侵袭?影响局部血液循环?加速组织变性。外伤会使病情恶化?慢性的损伤逐渐引起病症加重。心理因素及全身健康不佳?都可能引起或加重脊椎病的症状。脊椎病主要症状?
不能直立、头痛、眩晕、视力模糊、 记忆力下降 、颈肩酸痛、食欲不振、反胃、呕吐、下肢无力?严重者可能导致瘫痪。
C,肝区有些瘀堵有汽泡?肾部色素沉积有些偏重肤色明显不匀。因为肝肾同源?肝肾不足,身体就会虚弱、火旺等。全身倦怠、头脑不清、注意力不集中、记忆力减退?胸闷气短?腰背酸痛和关节痛?两腿无力或脚后跟痛?脚踝及小腿肿胀?眼皮肿胀?眼角下垂?月经提前或推后.(性欲明显降低或性生活不协调)女性月经量少?不孕?或早衰?出现过早脱发、尿频、尿急、尿闭、尿少,脑发育不良?功能减退?异常或丧失?眩晕?耳鸣?记忆力减退?痴呆等症状。
8,接下来给您做身体理疗?用檀香SPA理疗产品?配合我们的专业手法给您做针对性的治疗.(介绍产品的功效?帮助顾客改善后得到的效果、用法与用量.为什么要用这个产品的好处?直接告诉客人.专业知识)
9,温经?泰皇能量石温经?现在我们做泰皇能量石温经.活佛开光过?招财、带来好运、保平安、净化心灵、辟邪?补充人体能量、改善人体的湿寒症状?具备深层吸收人体内的毒素和污垢吸咐出来?从而达到舒压、养生的目的。有效改善肺区/心部/肝区/胆区/脾胃/肾部的瘀堵及僵硬.促进睡眠治疗亚健康.举实例强调其他顾客使用后的效果,例如?ⅹⅹ**
(先生),我们这里有个ⅹⅹ顾客连续过来做3次后感觉睡眠好了很多,身体也没那么疲倦?精力充沛了很多,做事更有效率.(用身边顾客的实例讲使用前和使用后直接效果)。
10,ⅹⅹ**?先生?,相信只要您坚持来享受做这个理疗,也同样可以帮到您改善身体问题,让您也同样感到精力更加充沛.
11,根据您现在的症状,可以先做1?2个疗程享受,感觉效果好可以坚持来做,我相信我们一定可以帮到您.
12,相信您平时易疲劳的情况下是不是精神状态不好?做事没有积极性,办事效率也会欠缺.只有身体好,面色红润才是我们所有人都希望得到的,相信您会更想得到.
13,ⅹⅹ**?先生?您想象一下当您身体状态好,精神面貌也好是不是做事更有信心?
14,ⅹⅹ**?先生?您现在感觉怎么样?是不是感觉身体放松了很多,您可以把您现在的感受告诉我,这样我们可以更好地去帮到您.
15,好了,ⅹⅹ**?先生?我们今天整个的身体服务现在已经结束了,您稍微休息两分钟后就可以起来,?两分钟后?现在可以先放松一下,感觉是不是整个身体轻松了,今天您只是 第一次过来做,效果不会马上特别明显的,做多几次后,相信您就会感觉到明显的效果.前三天我们是每天必须都要坚持来做,根据改善的情况,往后可以3?5天来做一次.另外,您平
时在家里可以泡些养生茶来喝,可以帮助身体达到更好地排毒/养颜,改善亚健康.
17,结帐:请问您是付现金还是刷卡?这边请.
18,谢谢!请慢走.欢迎下次光临!
美容院服务流程话术
一、邀约话术范例
1.顾客来电
话术范例：(电话响三声后接电话)
顾问：?您好!XX美容中心，我是阿玉，请问有什么可以为您服务的
顾客：?我是XX客人，我想约今天 中午2点过去做护理，阿珊有空吗
顾问：?稍等，我帮你看一下阿珊的预约。王**，你2点过来好吗?阿珊那时才有空。?
顾客：?那好吧!?
顾问：?好的，王**，那您今天中午2点半准时过来，阿珊会在这里恭候您的。?
顾客：?好的，谢谢!?
顾问：?王**，那我们今天中午见!?
顾客：?再见?
顾问：?再见。?
2.美容院拨打顾客电话
话术范例：
(1)XX**(女士)我是您的美容师XX为了能让您来美容院能很好的放松休息，不让您久等，我现在帮您预约一下您到来的时间好吗?在您预约时间的半小时内我不会为其他顾客服务，到时候等您，再见!
(2)XX**(女士)您周一做的护理，周六-下周一是您合理护理周期，我现在帮您预约一下护理时间。
(3)XX**(女士)您好!看到您的肤质和肤色有明显的改善由衷的祝福您，公司在三八节期间特推出女性护理卡特价活动，同时前十名还有时尚礼品赠送，您在三八节上午十点以前来吧，我等您!
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1、面对不重视健康的顾客
XX，我们大部分人都处在亚健康状态，您知道什么是亚健康吗？
亚健康就是到了医院检查不出问题，回到家里又难受，难受积累时间长了就变成了疾病，有了疾病就只能去医院了，到了医院最好的结果就是钱留下，人出来，虽然治好了，但也要元气大伤，所以您定期来做项目，无形之中大大降低了您生病去医院的机会。
2、面对不定期来的顾客
XX，养生一定要定期来做，这样才能达到持续的效果，就像我们开车都知道5000公里要保养一次，车才能保持最佳状态，防患于未然，人可比车要值钱多了，所以我们的身体更是需要定期保养的。
3、面对没有养生意识的顾客
XX，你知道吗？前些年中央电视台一场大火，损失几个亿，就是因为预防出了问题，如果防火做得好，完全就可以避免这几个亿的损失，其实来我们养生馆就是防火。
经常做就经络通，少生病，到医院就是救火，就算把火扑灭了，财产也损失的差不多了，所以防火肯定比救火重要，我们养生馆、美容院虽然不是医院，但是比医院更重要的。
4、面对需要继续鼓励的顾客
XX，你有没有发现您最近的气色越来越好了?人越来越精神了！
这跟您定期来做项目是很有关系的，中医讲“痛则不通，通则不痛”，人体大部分疾病都来源于经络不通导致的，而我们做养生，主要就是在帮您疏通经络，这样对您的睡眠、饮食，状态都特别有好处，而且大大降低了您得三高的机率。
5、面对不理解你的顾客
XX，您不要觉得我每次都是为了赚钱才让您做项目，其实这才是对您健康负责任。现在我们的环境安全，食品安全都这么不好，人生病的几率特别高，我们都知道世界最贵的床就是病床，做十年足疗的钱，都不够看一次大病的，所以我让您做项目，是真的希望您能越来越健康。
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